CONDIZIONI DI VENDITA

1. DESCRIZIONE

1.1 Le CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita di prodotti/servizi (di seguito i “prodotti/servizi”), tramite il sito web www.papiersprina.design (di seguito il “sito”). I presenti termini e condizioni disciplinano qualsiasi vendita di prodotti effettuata sul sito.

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1.2. Le CGV sono concluse tra, da un lato, Papiers Prina di Daniela Prina, info@papiersprina.design , +32478837955, registrato presso la Banque Carrefour des Entreprises de Belgique con il numero 0797.103.933 (Partita IVA BE 0797.103.933) con sede legale in rue Luther 21, 1000 Bruxelles, Belgio, di seguito denominato "venditore" e, dall'altro, colui che effettua l'ordine, di seguito denominato l'"acquirente". L'acquirente e il venditore sono di seguito denominati congiuntamente le "parti".

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1.3 Qualsiasi ordine di un prodotto offerto sul sito (di seguito "ordine") richiede la previa consultazione e l'accettazione espressa delle CGV da parte dell'acquirente, senza che tale accettazione sia condizionata da una firma autografa dell'acquirente. In conformità a quanto previsto dalla legge 9 luglio 2001 recante talune norme relative al quadro normativo dei servizi di firma elettronica e di certificazione, la convalida del buono d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa e costituisce prova dell'integrità dell'ordine e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione dell'ordine stesso.

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1.4 L'acquirente che desidera acquistare un prodotto sul sito dichiara di avere piena capacità giuridica.

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2. PRODOTTI / SERVIZI IN VENDITA

Papiers Prina è un laboratorio di marmorizzazione che produce una gamma di carte marmorizzate a mano, nonché oggetti e ordini personalizzati.

La maggior parte delle carte e dei prodotti marmorizzati che produciamo possono essere acquistati direttamente tramite il nostro negozio online che utilizza per i pagamenti carte di credito o PayPal. L'acquirente può sempre richiedere un ordine via e-mail, soprattutto se si tratta di un progetto su misura o per ottenere una fattura con IVA.

Se l'ordine viene inviato tramite e-mail, il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario.

Il pagamento sarà richiesto prima della spedizione della merce.

Possono essere concessi sconti anche per quantità maggiori e per ordini commerciali, quindi si prega di informarsi con il VENDITORE per ulteriori informazioni.

 

I prodotti/servizi offerti in vendita sono quelli che compaiono sul sito, con la descrizione delle loro caratteristiche essenziali, nel giorno e nel momento della consultazione del sito da parte dell'acquirente, e nei limiti delle scorte disponibili. Il venditore adotta tutte le misure ragionevoli per visualizzare la disponibilità dei prodotti/servizi in tempo reale sul sito, ma non può essere ritenuto responsabile se un prodotto non è più disponibile per evadere l'ordine effettuato dall'acquirente. In caso di indisponibilità di uno dei prodotti/servizi ordinati, l'acquirente sarà informato, e avrà la possibilità, sia di modificare il suo ordine, sia di annullarlo, nel qual caso gli verrà rimborsato l'importo del suo ordine se l'ha già pagato.

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Il sito web cerca di fornire informazioni il più possibile corrette sui prodotti, tuttavia, a causa della loro lavorazione artigianale, i disegni delle carte, i colori, i pesi, le dimensioni e i volumi dei prodotti sono approssimativi. Inoltre, anche se il sito cerca di riflettere il colore preciso dei prodotti, non è garantito che ogni schermo riproduca i colori dei nostri prodotti in modo identico, o che questi colori, al ricevimento del prodotto, non differiscano dalla foto.

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Le fotografie, i video e/o i disegni che illustrano i prodotti non entrano in campo contrattuale. In presenza di errori, in nessun caso può essere assunta la responsabilità del VENDITORE. Il cliente si impegna a non riprodurre, copiare, cedere, rivendere, offrire a fini commerciali i prodotti che acquista su questo sito. Qualsiasi riproduzione a fini commerciali costituirà contraffazione e sarà sistematicamente perseguita.

 

3. PREZZI DI VENDITA DEI PRODOTTI/SERVIZI VISUALIZZATI

3.1 Il prezzo di ciascun prodotto è visualizzato sul sito (di seguito il “prezzo di acquisto”) in euro e IVA inclusa. Tale prezzo è valido nei paesi per i quali è possibile la spedizione sul sito, e non comprende i costi di preparazione e spedizione, anche a carico dell'acquirente, né la detrazione di eventuali sconti o buoni concessi all'acquirente a titolo personale. Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti/servizi saranno fatturati sulla base del prezzo di acquisto in vigore al momento della convalida dell'ordine.

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3.2 Al momento dell'ordine, l'acquirente si impegna a pagare, oltre al prezzo di acquisto dei prodotti/servizi ordinati, le spese di preparazione e spedizione (di seguito i “costi”). Tali costi variano in base alla tipologia e quantità di prodotti/servizi ordinati, e alla modalità di consegna prescelta, e sono comprensivi di IVA. L'acquirente può consultare l'importo di tali costi sul sito consultando il suo "Carrello", che visualizza un calcolo dell'importo totale corrispondente al prezzo di acquisto dei prodotti/servizi e dei costi. Il venditore si riserva il diritto di modificare l'importo dei costi in qualsiasi momento, ma i costi verranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine e previa disponibilità. Tali costi restano dovuti e non saranno rimborsati se l'acquirente restituisce in tutto o in parte l'ordine in virtù del suo diritto di recesso.

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3.3 I prodotti/servizi vengono spediti solo nei paesi per i quali il sito autorizza la spedizione. Gli acquirenti che desiderano essere consegnati in uno dei paesi autorizzati ma su un'isola di questi paesi saranno fatturati per un supplemento di spedizione. Qualsiasi indirizzo di spedizione errato è responsabilità dell'acquirente e può comportare costi aggiuntivi. I tempi di consegna indicati non sono vincolanti ma sono forniti solo a titolo informativo. Nessun ritardo nella consegna potrà dar luogo al pagamento di danni a vantaggio dell'acquirente. Il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali. In caso di mancata consegna della merce, le somme eventualmente corrisposte dall'acquirente saranno rimborsate senza interessi o altra forma di risarcimento.

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4. CONDIZIONI D'ORDINE

4.1 Per effettuare un ordine, l'acquirente deve compilare il modulo d'ordine messo a sua disposizione sul sito, sul quale includerà in particolare le informazioni necessarie per la sua identificazione e in particolare il suo nome, cognome e indirizzo di consegna. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per le conseguenze della fornitura di informazioni errate. Dopo aver compilato il modulo d'ordine, l'acquirente è invitato a completare il processo di ordinazione, cliccando su "Conferma il mio ordine". Così facendo, l'acquirente dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutte le presenti CGV e si impegna a pagare l'intero importo dovuto, ovvero il prezzo di acquisto, maggiorato delle spese, e meno eventuali buoni.

Per quanto riguarda gli ordini personalizzabili, la notifica di accettazione dell'ordine viene effettuata tramite e-mail dal VENDITORE.

L'ordine personalizzato verrà effettuato dopo il pagamento, salvo diverso accordo, entro 21 giorni se non diversamente specificato. Una volta completato questo ordine personalizzato, il venditore si impegna a un tempo di spedizione per l'invio di 7 giorni lavorativi.

 

4.2 Il venditore confermerà ciascun ordine inviando una e-mail all'acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'acquirente al momento della sua affiliazione (di seguito la “conferma d'ordine”). Questa conferma d'ordine menzionerà in particolare:

1° le caratteristiche principali dei beni o servizi ordinati;
2° l'identità del venditore, in particolare il numero dell'attività e la ragione sociale;
3° l'indirizzo geografico del venditore nonché il suo numero di telefono e indirizzo di posta elettronica;
4° il prezzo totale dei beni o servizi, tutte le tasse incluse e tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna e altri;
5° i termini di pagamento, consegna e prestazione, la data in cui l'impresa si impegna a spedire la merce o ad eseguire i servizi;
6° le procedure previste dalla società per la gestione dei reclami;
7° le condizioni, i termini e le modalità per esercitare il diritto di recesso;
8° le condizioni alle quali il consumatore non beneficerà del diritto di recesso, così come previsto dall'art. VI. 53 del Codice di Diritto belga dell'Economia e dell'art. 7 delle CGV;
9° l'esistenza di una garanzia di conformità di due anni (un anno nel caso di prodotti usati), come previsto dagli articoli da 1649bis a 1649octies del codice civile, e di una garanzia per vizi occulti, prevista dagli articoli 1641 al 1649 cc, e dall'art. 10 delle CGV;
10° la possibilità di rivolgersi alla Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie , per avviare una procedura di risoluzione amichevole.

I dati registrati dal venditore, nonché la conferma d'ordine costituiranno prova dei rapporti contrattuali tra le parti.

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4.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di controversia in essere con l'acquirente, mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente o rifiuto di autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni bancarie. In tal caso, la responsabilità del venditore non potrà, in ogni caso, essere assunta. Inoltre, il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di forza maggiore (indisponibilità di materie prime, problemi tecnici relativi agli strumenti di fabbricazione, interruzione totale o parziale o sciopero, in particolare dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazione, alluvione, incendio).

 

5. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

5.1 Il pagamento degli acquisti viene effettuato con carta di credito di tipo Visa o Mastercard e carte bancarie di tipo “Maestro” o tramite Paypal.

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5.2 In caso di ordine effettuato via email (ad esempio per un progetto su misura o per ottenere una fattura IVA), il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario.

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5.3 I prodotti ordinati restano di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto e delle spese indicate in fase d'ordine.

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6. CONSEGNE

6.1 La spedizione viene effettuata dal venditore in Europa, Turchia e Russia e negli Stati Uniti (eventuali tasse e costi di importazione sono a carico dell'acquirente). Siete pregati di contattarci se ci si trova in un altro paese non. incluso in questa lista.

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6.2 L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato dall'acquirente.

 

6.3 Per la consegna in Belgio, salvo diversa indicazione, IL VENDITORE farà tutto quanto in suo potere per garantire che l'ordine venga spedito all'indirizzo di consegna entro 7 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine e dalla ricezione del pagamento per qualsiasi articolo in pronta consegna. Se l'ordine dovesse essere restituito al venditore (assenza dell'acquirente durante lil tentativo di consegna), quest'ultimo contatterà l'acquirente per programmare una nuova consegna dell'ordine. In questo caso, potrebbero essere addebitate all'acquirente ulteriori spese di consegna.

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6.4 Per la consegna al di fuori del Belgio di qualsiasi articolo pronto per essere spedito per posta, il venditore farà tutto quanto in suo potere per garantire che l'ordine venga consegnato entro 21 giorni dalla convalida dell'ordine, se non diversamente specificato. Le modalità di consegna saranno specifiche per i servizi postali del paese interessato.

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6.5 Il rischio connesso alla spedizione è trasferito all'acquirente quando i prodotti ordinati sono consegnati al corriere. La prova di tale consegna sarà fornita dal sistema di controllo utilizzato dal corriere. Eventuali ritardi dovuti a ritardi postali non danno diritto all'acquirente di chiedere il risarcimento dei danni.

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6.6 È onere dell'acquirente controllare le spedizioni all'arrivo e formulare eventuali riserve e reclami che appaiano fondati, o anche rifiutare il pacco, se verosimilmente aperto o se presenta evidenti segni di deterioramento. In caso di reclami dopo la ricezione dell'ordine, è obbligatorio inviare una e-mail all'indirizzo info@papiersprina.design, oggetto "Reclamo di consegna", foto di supporto, entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.

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7. DIRITTO DI RECESSO E TERMINI DI RESO

7.1 Qualora i prodotti/servizi acquistati sul Sito non siano adatti all'acquirente, quest'ultimo dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario, dal giorno successivo a quello di consegna, per rinunciare al proprio acquisto, senza penalità e senza indicarne i motivi , conformemente al codice belga di diritto economico.

Entro questo termine, l'acquirente deve comunicare al venditore la sua intenzione di avvalersi del suo diritto di recesso, come segue:

- Inviare una mail a info@papiersprina.design - Comunicare nome e cognome dell'acquirente - Fornire una descrizione dettagliata degli articoli interessati, con riferimento al numero e alla data della fattura emessa

o

- compilare il modulo disponibile sul sito della FPS Economy (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf)

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7.2 La restituzione al venditore verrà effettuata al seguente indirizzo, salvo diversa indicazione all'acquirente, con qualsiasi mezzo di trasporto scelto dall'acquirente, che dovrà conservare la prova di spedizione.

Daniela Prina, rue Luther 21, 1000 Bruxelles, Belgio

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7.3 Se l'acquirente desidera un cambio anziché un rimborso, deve specificarlo nella e-mail e il venditore gli comunicherà, oltre alla disponibilità dell'articolo, il supplemento da pagare o il rimborso parziale se applicabile.

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7.4 Tutti i costi e i rischi associati alla spedizione degli articoli restituiti sono a carico dell'acquirente.

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7.5 Nel caso in cui l'acquirente si avvalga del diritto di recesso entro il suddetto termine e la restituzione dei prodotti entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere secondo i termini pattuiti nei paragrafi precedenti, il venditore si impegna a rimborsare all'acquirente il prezzo di acquisto, nella misura in cui questo sia già stato pagato, al ricevimento dei prodotti da parte del venditore.

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7.6 In caso di rimborso di prodotti/servizi resi, il venditore accrediterà sulla carta di credito utilizzata per il pagamento di detti prodotti un importo equivalente al prezzo di acquisto degli stessi, al netto dell'importo dei buoni o degli sconti effettuati. Il rimborso dell'acquirente avverrà nei termini concordati con l'istituto bancario che ha emesso la carta.

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7.7 L'acquirente non potrà avvalersi del suo diritto di recesso e/o cambio qualora i prodotti consegnati siano stati manifestamente utilizzati, siano stati danneggiati, presentino parti mancanti o le cui etichette siano state rimosse.

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7.8 I prodotti devono essere restituiti adeguatamente protetti, nella loro confezione originale, in perfette condizioni per la rivendita (non danneggiati, danneggiati o sporcati dal cliente) accompagnati da eventuali accessori, istruzioni per l'uso, etichette integre e attaccate, ecc. all'indirizzo indicato. In caso contrario, non possono essere restituiti o scambiati.

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7.9 I prodotti per i quali nessun elemento allegato identifica il mittente (numero di reso, numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) non possono essere resi o cambiati. I prodotti resi ma che non possono essere accettati in restituzione dal venditore sono tenuti a disposizione dell'acquirente presso il venditore. L'acquirente resta tenuto a pagare il prezzo. In caso di resi anormali o abusivi, il venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.

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7.10 Infine, i prodotti/servizi confezionati su misura o personalizzati non possono in nessun caso essere ritirati o scambiati.

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7.11 Il venditore cita sul sito le condizioni, la scadenza e i termini del diritto di recesso, nonché il modulo tipo di recesso.

 

8. TUTELA DELLA PRIVACY IN RELAZIONE AI DATI PERSONALI DEGLI ACQUIRENTI

8.1 Il venditore raccoglie i dati personali degli acquirenti, che gli vengono comunicati sul sito o tramite posta elettronica. Si impegna a non divulgare questi dati a terzi. Questi sono riservati. Saranno utilizzati solo dai suoi servizi interni per l'elaborazione degli ordini, con l'obiettivo di rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare tramite lettere informative / e-mail, nonché nell'ambito della personalizzazione del sito in base alle preferenze osservate degli acquirenti , o per il monitoraggio della solvibilità.

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8.2 Il venditore pertanto non vende, commercializza o affitta informazioni sugli acquirenti a terzi. In caso di cessione o utilizzo da parte di terzi di dati personali, il venditore si impegna ad informare preventivamente l'acquirente e a consentirgli di esercitare il suo diritto di opposizione. Il venditore può anche fornire statistiche consolidate relative ai suoi acquirenti, vendite, struttura commerciale e informazioni sul sito a terzi di fiducia, ma queste statistiche non conterranno alcun dato personale. Questo non può, tuttavia, impedire la vendita o il trasferimento di attività a terzi.

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8.3. Il venditore conserva i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle specifiche finalità per le quali viene effettuato il trattamento. Per la determinazione della durata adeguata si tiene conto della quantità, natura e sensibilità dei dati personali, delle finalità per le quali sono trattati e della possibilità di conseguire tali finalità con altri mezzi. Si tiene conto anche della necessità di ottemperare agli obblighi legali e regolamentari. Quando i dati non sono più necessari, vengono distrutti.

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8.4. L'acquirente ha diritto:

• richiedere informazioni al fine di sapere se il venditore dispone di dati personali e, in caso affermativo, di cosa si tratta e per quali finalità vengono trattati;

• accedere ai propri dati personali e, se necessario, rettificarli;

• di opporsi al trattamento dell'interessato per motivi connessi alla sua situazione particolare;

• ottenere la cancellazione di tali dati o la limitazione del loro trattamento, che consenta ad esempio di chiedere al venditore la sospensione del trattamento dei dati personali, il tempo necessario per verificare l'esattezza di determinati dati;

• ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e trasmettere tali dati ad altro titolare del trattamento;

• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora accerti che tale trattamento violi le leggi e i regolamenti applicabili.

L'acquirente può esercitare i diritti di cui sopra mediante richiesta datata e firmata e accompagnata, per motivi di sicurezza, da copia della sua carta d'identità. La richiesta può essere inviata al venditore per posta all'indirizzo Daniela Prina, rue Luther 21, 1000 Bruxelles, e per posta elettronica, con firma elettronica, all'indirizzo info@papiersprina.design. L'esercizio di tali diritti è gratuito. Se, tuttavia, la richiesta è manifestamente infondata o abusiva, l'accesso può essere rifiutato e/o possono essere addebitati costi ragionevoli.

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9. RESPONSABILITÀ

9.1. Il venditore contrae unicamente obbligazioni di mezzi, per tutte le fasi di accesso al sito, dall'ordine, alla consegna o ai servizi successivi. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi fatto che possa essere qualificato come forza maggiore. In ogni caso, la responsabilità del venditore ai sensi dei termini e condizioni non può superare un importo pari alle somme pagate o esigibili durante l'operazione che ha dato origine a tale responsabilità, qualunque sia la causa o la forma dell'azione in questione.

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9.2 Il venditore non può essere ritenuto responsabile per casi di forza maggiore quali il ritardo nell'adempimento o per l'inadempimento dei propri impegni dovuti a eventi al di fuori del suo normale controllo.

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10. GARANZIA DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti acquistati da Papiers Prina beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni (un anno nel caso di prodotto usato), prevista dagli artt. dal 1649bis al 1649octies del codice civile belga, e della garanzia legale per i vizi occulti, purché per gli articoli da 1641 a 1649 del codice civile. Ai sensi degli articoli da 1649bis a 1649octies del codice civile, il consumatore ha, tra l'altro, il diritto di ottenere dal venditore la riparazione o la sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità entro due anni dalla loro consegna, purché la richiesta sia effettuato prima della scadenza di tale termine, o entro il termine di un anno dalla scoperta del difetto, se tale termine è più lungo. Se un difetto si manifesta entro i primi sei mesi, il venditore è ritenuto responsabile a priori. Tuttavia, può scagionarsi dimostrando che il difetto è dovuto ad un uso improprio da parte dell'acquirente. Se un difetto si manifesta successivamente, il venditore può chiedere all'acquirente di provare che si tratta di un difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

 

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono eventualmente protetti da copyright, marchi o più in generale da diritti di proprietà intellettuale. Sono di esclusiva proprietà del venditore. Il venditore autorizza l'acquirente a inserire nel proprio sito un semplice link che rimandi direttamente al sito del venditore. È comunque vietato qualsiasi collegamento ipertestuale al sito e l'utilizzo della tecnica del framing o in-line o deep linking. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su richiesta del venditore.

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12. CONTATTO CON IL VENDITORE

In caso di domande sul suo acquisto, l'acquirente ha la possibilità di mettersi in contatto con il venditore tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione "Contatti" del sito Web del venditore o tramite l'indirizzo e-mail info@papersprina.design

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13. NULLITÀ E INTEGRITÀ

Se una o più clausole delle CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione di un tribunale competente, le altre clausole conserveranno tutta la loro forza e la loro portata.

14. PROVA

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore e dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Le parti accettano come parte dei loro rapporti il ​​principio della prova elettronica (ad esempio: posta elettronica, backup, ecc.).

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15. MODIFICHE

Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni e comunicherà la nuova versione agli acquirenti tramite il sito.

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16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le CGV sono soggette alla legge belga. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. L'acquirente ha anche la possibilità di contattare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie per avviare una procedura di composizione amichevole. In assenza di una composizione amichevole, saranno esclusivamente competenti i tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles.